Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης:
Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς επιβάρυνση, εκτός από τα έξοδα επιστροφής.
2️⃣ Εξαιρέσεις: Προϊόντα προσωπικής υγιεινής – Ρούχα που φοριούνται κατάσαρκα
⚠️ Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοση.
Συγκεκριμένα, δεν επιστρέφονται όταν έχουν αποσφραγιστεί ή δοκιμαστεί:
Εσώρουχα (σλιπ, boxer, φανέλες),
Θερμοεσώρουχα,
Κάλτσες, καλσόν,
Μπλούζες πρώτου στρώματος / βάσης (first-layer),
Οποιοδήποτε άλλο προϊόν που προορίζεται να έρθει σε άμεση επαφή με το δέρμα.
✅ Αυτά τα προϊόντα επιστρέφονται μόνο αν η συσκευασία τους δεν έχει ανοιχθεί και βρίσκονται σε άριστη, αχρησιμοποίητη κατάσταση.
3️⃣ Προϋποθέσεις επιστροφής λοιπών προϊόντων
Για προϊόντα στα οποία επιτρέπεται υπαναχώρηση:
Πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αμεταχείριστα, με όλα τα συνοδευτικά και στην άθικτη συσκευασία τους.
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για κάθε μείωση της αξίας που προκαλείται από χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του προϊόντος.
4️⃣ Εξαιρέσεις για προϊόντα σε προσφορές / bundles
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που αγοράστηκε ως μέρος “πακέτου προσφοράς”, απαιτείται η επιστροφή ολόκληρου του πακέτου στη μορφή που παραλήφθηκε.
Ισχύουν οι ίδιοι όροι επιστροφής και για προϊόντα που αγοράστηκαν σε έκπτωση, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους προσφοράς.
5️⃣ Υποχρέωση απόδειξης αγοράς
Η επιστροφή προϊόντων απαιτεί την προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο). Χωρίς το παραστατικό, επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.
6️⃣ Διαδικασία επιστροφής
Ο πελάτης υποχρεούται:
Να μας ενημερώσει εντός 14 ημερών από την παραλαβή στο τηλέφωνο +30 698 046 2446 ή email: anastasiadis-shop@gmail.com.
Να αποστείλει το προϊόν προς επιστροφή εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.
Η επιστροφή ολοκληρώνεται όταν παραλάβουμε το προϊόν στη φυσική έδρα της επιχείρησης: Παπάγου 7, Αιγίνιο 60300, Πιερία.
Αποστολές σε λάθος διεύθυνση ή σε τρίτους δεν θεωρούνται έγκυρες επιστροφές.
7️⃣ Έξοδα επιστροφής / καθυστερήσεις
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή εστάλη εκ παραδρομής.
Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην επιστροφή λόγω τρίτων (μεταφορικών εταιρειών).
8️⃣ Πολιτική για ελαττωματικά προϊόντα / λάθος παραδόσεις
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθους προϊόντος:
Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα.
Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς.
Προσφέρουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, κατά επιλογή του πελάτη.
9️⃣ Ποιοτικός έλεγχος (QC)
Όλες οι επιστροφές υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο από το τμήμα QC πριν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση προϊόντος. Προϊόντα με εμφανή χρήση πέραν της δοκιμής ή σε κατάσταση διαφορετική από την αρχική δεν θα γίνονται αποδεκτά.
🔹 10️⃣ Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων:
Γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
Εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος ή από την υποβολή αποδεικτικού επιστροφής.
Αν το προϊόν έχει υποστεί φθορά / μείωση αξίας, δικαιούμαστε να παρακρατήσουμε ανάλογο ποσό.
🔹 11️⃣ Περιορισμός ευθύνης επιχείρησης
Η επιχείρηση:
Δεν φέρει ευθύνη για φθορές/απώλειες κατά τη μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων.
Δεν υποχρεούται σε αποζημίωση για καθυστέρηση επιστροφής λόγω τρίτων.
🔹 12️⃣ Επιστροφές B2B (επαγγελματίες)
Στις πωλήσεις σε επαγγελματίες/νομικά πρόσωπα δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ισχύουν οι διατάξεις του Αστικού Κώδικα για ελαττωματικά προϊόντα.
🔹 13️⃣ Αλλαγές στην Πολιτική Επιστροφών
Η παρούσα Πολιτική δύναται να τροποποιείται οποτεδήποτε. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο και εφαρμόζεται από τη στιγμή ανάρτησης.
📢 Πολιτική Επιστροφών – Σημαντικές διευκρινίσεις:
Οι επιστροφές επιτρέπονται μόνο για παραγγελίες που έγιναν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μας.
Η Πολιτική αυτή αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ιστότοπου μας και θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με αυτούς.
